11月21日，智能體入選2025年度十大科普熱詞。從娛樂、教育到醫(yī)療，都能見到智能體的身影。

??人們?cè)?jīng)希望智能音箱具有日常協(xié)助的能力，但由于每個(gè)動(dòng)作都需要指令，難以達(dá)到減輕工作量“少操心”的目標(biāo)。如今，智能體成為最具潛力的“數(shù)字搭檔”，人們寄望它能解決生活和工作中的難題。

??它與過去的人工智能（AI）有什么不同？具有什么樣的特質(zhì)才能稱為智能體？為此，科技日?qǐng)?bào)記者采訪了業(yè)內(nèi)專家。

??生活陪伴：從科幻電影走進(jìn)現(xiàn)實(shí)

??“2013年有一部叫《HER》的科幻電影，里面先進(jìn)的人工智能系統(tǒng)‘薩曼莎’就是對(duì)理想智能體的塑造?！鄙虾ｌ`宇宙科技發(fā)展有限公司創(chuàng)始人顧嘉唯告訴科技日?qǐng)?bào)記者，電影里，“薩曼莎”被固定在胸前，通過攝像頭等感知世界，可以為主人提供任何事情的建議。

??“試想你正參加小組討論，你的智能體根據(jù)當(dāng)前的話題，主動(dòng)持續(xù)通過耳機(jī)給你提供網(wǎng)絡(luò)上的最新信息、最全面的數(shù)據(jù)?！鳖櫦挝ㄕf，智能體應(yīng)具備堪比“軍師”的能力，提供無縫銜接的幫助。

??IDC中國(guó)研究總監(jiān)盧言霞說，盡管目前對(duì)于智能體的定義比較多樣，但有幾個(gè)能力是不可或缺的，包括理解、記憶、規(guī)劃與自主決策能力。

??為了實(shí)現(xiàn)這些能力，智能體開發(fā)者探索了很多新方案?！笆堋禜ER》的啟發(fā)，也考慮到人類80%以上信息來自視覺，我們研制的小方機(jī)裝配了感知世界的攝像頭，通過算法實(shí)現(xiàn)對(duì)真實(shí)世界的立體感知。”顧嘉唯介紹，由于能精準(zhǔn)感知人類所處的環(huán)境，智能體的判斷力大幅提升。

??在語(yǔ)義理解方面，精準(zhǔn)捕捉人的意圖并進(jìn)行“一鏡到底”的執(zhí)行是智能體的使命。

??“AI精準(zhǔn)的回應(yīng)需要對(duì)‘提示詞’的精準(zhǔn)捕捉，為此我們開發(fā)了本地模型，在生成式基礎(chǔ)大模型調(diào)用前，先進(jìn)行快速預(yù)處理。”顧嘉唯解釋，人剛開口說出幾個(gè)字時(shí)，本地模型就在推理意圖、研判調(diào)用路徑。這種分層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)兼顧了快速反應(yīng)和精準(zhǔn)應(yīng)答。

??在深度思考、推理應(yīng)用等場(chǎng)景，消費(fèi)級(jí)智能體的效果不錯(cuò)?！跋噍^而言，企業(yè)級(jí)智能體目前主要落地于智能客服、辦公助手等輔助類角色，要想基于多模態(tài)內(nèi)容形成服務(wù)于核心業(yè)務(wù)的行業(yè)垂直智能體，還有一定難度。”盧言霞說。

??初入“職場(chǎng)”：由機(jī)械式響應(yīng)進(jìn)階為主動(dòng)預(yù)判

??“人們?cè)诠ぷ髦衅谕氖且环N更深度的‘伙伴級(jí)’協(xié)同，即智能體能夠根據(jù)工作任務(wù)，主動(dòng)分解目標(biāo)并逐步完成?！北本┰欺E科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“云跡科技”）研發(fā)中心負(fù)責(zé)人龔漢越說，由機(jī)械式響應(yīng)進(jìn)階為主動(dòng)預(yù)判，是場(chǎng)景智能體的進(jìn)化方向。

??當(dāng)前，智能體已逐步應(yīng)用于酒店、工廠、醫(yī)院等多個(gè)場(chǎng)景，幫助人類完成重復(fù)性、流程化或需要人機(jī)協(xié)同的工作。“相較于生活陪伴，場(chǎng)景智能體響應(yīng)閉環(huán)的環(huán)節(jié)更多、流程更長(zhǎng)?！饼彎h越說，為了實(shí)現(xiàn)從感知、認(rèn)知、決策、執(zhí)行直到反饋的端到端服務(wù)，云跡科技“服務(wù)智能體”采取“具身智能”與“離身智能”相結(jié)合的方式?！熬呱碇悄堋盪P機(jī)器人負(fù)責(zé)執(zhí)行具體的物理任務(wù)；“離身智能”HDOS（云跡科技自研AI數(shù)字化系統(tǒng)）接駁包括小度音箱等多種入口，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求，并根據(jù)社會(huì)常識(shí)對(duì)意圖進(jìn)行感知預(yù)判，然后完成決策、執(zhí)行和反饋全閉環(huán)服務(wù)流程。

??“理想中的成熟智能體可以代替人類工作，人類只需監(jiān)督、校正就可以?！北R言霞說。

??如何讓智能體從一個(gè)強(qiáng)大的任務(wù)“識(shí)別器”和“執(zhí)行者”演進(jìn)為一個(gè)能深度交互、自主進(jìn)化且安全可靠的“智能伙伴”？

??盧言霞認(rèn)為，這一進(jìn)階過程還面臨著行業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)與知識(shí)積累不足、大模型的處理能力與準(zhǔn)確率不高等挑戰(zhàn)。

??“特斯拉通過海量電動(dòng)汽車的數(shù)據(jù)采集，構(gòu)建了真實(shí)的場(chǎng)景閉環(huán)，然后才去做Robotaxi（無人駕駛出租車）?！鳖櫦挝ㄕf，每一個(gè)在職場(chǎng)上深度應(yīng)用的智能體，都需要垂直領(lǐng)域的海量經(jīng)驗(yàn)積累。除了特斯拉，已經(jīng)有不少企業(yè)在通過個(gè)體設(shè)備的鋪設(shè)，為未來成熟智能體匯聚足夠多的真實(shí)場(chǎng)景應(yīng)變能力和模糊信息處理能力。

??龔漢越建議，發(fā)展智能體的深度推理能力，即從識(shí)別“是什么”到理解“為什么”，應(yīng)進(jìn)一步推動(dòng)智能體與人類價(jià)值對(duì)齊，為智能體設(shè)定復(fù)雜場(chǎng)景下明確且動(dòng)態(tài)的行動(dòng)邊界，確保其在物理環(huán)境和社會(huì)交互中的行為相對(duì)安全。（記者 張佳星）